マイナス無限大にむかって果てしなく拡散するココロ。
クレームが出ました、久しぶりに。
- [1] 振替[※1]か何かの授業時に「今日来る日だったの？」という発言を講師からされて「来てはいけなかったのか」と不快に感じた。
- [2] 振替か何かの授業時に考えていた科目と違う授業が入っていた。
- [3] 授業中集中できないことがある。
[1]『来てはいけなかった』とまでは言いませんが、都合が悪かったのは事実です。中学生ならまだしも、高校3年生ともなれば（いくらレベルが低くても）それなりの準備を要します。【ある】はずの授業がなくても困りませんが、【ない】はずの授業があると非常に困るわけです。そして「今日、振替じゃなかったの？」という発言を不快と感じてしまわれるのであれば、私はどのように尋ねればよかったのでしょうか。
[2]違います。あなたは何度も数学の授業の日に英語を持ってきました。毎週決まった曜日の決まった時間に決まった教科を受けているのに、です。私の記憶している限り、普段とは違う日（つまり振替えて）の授業はありませんでした。
[3]高３にもなって家での学習時間が1時間にも満たない状況で90分集中できないのは当然ではないでしょうか。集中うんぬんの前に、毎回の遅刻癖を直す方が先でしょうけど。
…と、言い分はあるが、『お客様』にそれを言うことができないのがサービス業。
「説明がわかりにくい」「タバコくさい」「つまらない冗談が不快」そんなクレームを出される方がよっぽどマシ。出たこと無いけど。
半ばいちゃもんみたいなクレームは本当に困る。「授業中に歩き回られて集中できない」…どうしろっちゅうねん。教材取りに行ったり、コピー取りに行ったり、他の生徒の様子を見に行ったりしなきゃならんだろうが。「ホワイトボードマーカーの臭いがイヤ」…なら「その臭い苦手です」って言えや。おまえの嗅覚なんぞ知らんわ。
俺のほうがクレーム出したいわ…。
[※1]授業時間を別の曜日・時間帯へ動かすこと。
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